Heldere afspraken, zwart op wit.

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Meesterschoon. Vragen over een bepaling? Mail info@meesterschoon.nl, we leggen het graag uit.

Artikel 1: Definities

• Meesterschoon: de onderneming Meesterschoon, gevestigd in Amsterdam, KvK [nog in te vullen], bereikbaar via info@meesterschoon.nl.
• Klant: de opdrachtgever, zakelijk of particulier (bij een eenmalige oplevering), die bij Meesterschoon een dienst aanvraagt of afneemt.
• Vakman/vakvrouw (vakmens): de zelfstandige professional die de schoonmaakdienst in opdracht van Meesterschoon uitvoert.
• Beurt: één afgesproken schoonmaaksessie op een afgesproken locatie en tijdstip.
• Abonnement: terugkerende beurten op een vaste frequentie (wekelijks, tweewekelijks of maandelijks).
• Schriftelijk: ook per e-mail of via een ander door beide partijen gebruikt tekstmedium.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, prijsberekeningen, boekingen en overeenkomsten tussen Meesterschoon en de klant.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Eigen (inkoop)voorwaarden van zakelijke klanten zijn niet van toepassing, tenzij Meesterschoon ze schriftelijk heeft aanvaard.
4. Blijkt een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen volledig gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3: Offerte & totstandkoming

1. De prijs uit de online calculator op meesterschoon.nl is een indicatie, gebaseerd op de gegevens die je zelf invult: oppervlakte, ruimtes en sanitair, frequentie, extra's en materiaalkeuze.
2. De definitieve prijs en omvang van de opdracht bevestigen we na een korte intake, bijvoorbeeld als de situatie afwijkt van wat is ingevuld.
3. De overeenkomst komt tot stand zodra Meesterschoon je boeking schriftelijk bevestigt.
4. Kennelijke vergissingen of fouten, zoals een prijs die evident niet kan kloppen, binden Meesterschoon niet.
5. Wijkt de situatie ter plaatse duidelijk af van je opgave (bijvoorbeeld aanzienlijk groter of zwaarder vervuild), dan stemmen we dat eerst met je af. Meerkosten ontstaan pas na jouw akkoord.

Artikel 4: Uitvoering van de dienst

1. Meesterschoon levert een schoonmaakdienst. Wij zijn jouw contractspartij en je enige aanspreekpunt: wij staan in voor de planning, de kwaliteit van de dienst en de garantie uit artikel 8.
2. De uitvoering gebeurt door zorgvuldig geselecteerde, gescreende zelfstandige vakmensen die de dienst in opdracht van Meesterschoon verrichten. Zij bepalen als zelfstandig ondernemer zelf hoe zij het werk vakkundig uitvoeren en zorgen voor eigen vervoer en, afhankelijk van je materiaalkeuze, eigen professioneel materiaal.
3. De overeenkomst is een overeenkomst van opdracht tot dienstverlening. Meesterschoon is geen uitzendbureau en geen arbeidsbemiddelaar; tussen de klant en de vakmens ontstaat geen arbeidsovereenkomst of inleenrelatie.
4. Bij een abonnement werken we met een kleine, gescreende pool en streven we ernaar je zo veel mogelijk dezelfde vakmens te geven. Is die verhinderd, dan zorgt een gelijkwaardige vervanger, via het pand-dossier volgens dezelfde standaard, dat je beurt doorgaat.
5. Meesterschoon mag voor de uitvoering een andere vakmens inplannen dan oorspronkelijk voorzien, met behoud van het afgesproken kwaliteitsniveau.

Artikel 5: Verplichtingen van de klant

1. Je zorgt op het afgesproken moment voor toegang tot de locatie: door aanwezig te zijn, of via een vooraf gemaakte sleutel- of toegangsafspraak.
2. Je zorgt voor een veilige en werkbare omgeving: werkende elektriciteit en stromend water, en geen situaties die de vakmens in gevaar brengen.
3. Je geeft bij de boeking juiste en volledige informatie, ook over huisdieren en bijzonderheden die voor het werk relevant zijn.
4. Kies je ervoor zelf schoonmaakmateriaal te leveren, dan zorg je dat dit deugdelijk, veilig en geschikt is. De vakmens mag ondeugdelijk materiaal weigeren; in dat geval zoeken we samen een oplossing.
5. Breekbare of kostbare spullen berg je bij voorkeur op, of je geeft vooraf aan dat er extra voorzichtig mee moet worden omgegaan.

Artikel 6: Prijzen & betaling

1. Alle prijzen zijn in euro's. Voor Airbnb- en B&B-turnovers tonen we prijzen inclusief btw; voor kantoren en zakelijke ruimtes exclusief btw (btw wordt uiteraard wel gefactureerd).
2. Btw-tarief: op alle diensten geldt het normale 21%-tarief. Voor zakelijke klanten staat de btw als aparte regel op de factuur en is deze aftrekbaar.
3. Betaling gebeurt vooraf, per beurt. Zodra online betalen beschikbaar is, betaal je via een beveiligde betaalomgeving (Mollie); tot die tijd ontvang je een factuur die vóór de beurt voldaan moet zijn.
4. Voor zakelijke klanten kan in de offerte of de overeenkomst een afwijkende betaalafspraak worden vastgelegd, bijvoorbeeld één maandfactuur met daarop alle beurten van de maand. De betaaltermijn die daarbij hoort, staat dan in de offerte. Is er niets afwijkends afgesproken, dan geldt ook voor zakelijke klanten betaling vooraf per beurt.
5. Eenmalige beurten gelden tegen het volledige eenmalige tarief. Abonnementsfrequenties hebben elk hun eigen prijs per beurt: dat is een doorlopende abonnementsprijs die hoort bij de frequentie, geen tijdelijke korting of actie.
6. Oprichtersplan: voor de eerste 10 kantoorplekken en 5 turnover-accounts (aanmelden t/m 1 september 2026) geldt een prijsgarantie van 12 maanden vanaf de eerste beurt, plus voorrang in de planning. Vol is vol.
7. Prijswijzigingen kondigen we minimaal één maand van tevoren aan. Binnen de Oprichtersplan-prijsgarantie verhogen we de prijs niet. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je maandelijks opzeggen (artikel 9).

Artikel 7: Verzetten & annuleren

1. Verzetten of annuleren van een beurt is kosteloos tot 24 uur vóór het afgesproken starttijdstip. [Deze termijn is een conceptwaarde en wordt vóór officiële publicatie definitief bevestigd.]
2. Annuleer of verzet je binnen 24 uur vóór de beurt, dan mogen we (een deel van) die beurt in rekening brengen: de vakmens heeft dat dagdeel voor jou vrijgehouden.
3. Krijgt de vakmens op het afgesproken moment geen toegang tot de locatie, dan geldt dat als een annulering binnen 24 uur.
4. Moeten wíj een beurt verzetten of annuleren, bijvoorbeeld bij ziekte zonder beschikbare vervanger, dan plannen we met voorrang een nieuw moment, of je krijgt die beurt volledig terugbetaald.

Artikel 8: 24-uurs herstelgarantie

1. Ben je niet tevreden over het resultaat van een beurt? Meld het binnen 24 uur na de beurt via info@meesterschoon.nl of bij je vaste aanspreekpunt.
2. We komen dan zo snel mogelijk gratis terug om het op te lossen.
3. Ben je daarna nog steeds niet tevreden, dan is die beurt gratis: het bedrag van die beurt krijg je terug of wordt niet in rekening gebracht.
4. Voor Airbnb- en verhuurturnovers geldt aanvullend: de woning is klaar vóór het afgesproken check-in-moment. Lukt dat niet, dan plannen we direct een gratis herstel-turnover in.
5. De garantie geldt per beurt en heeft betrekking op de werkzaamheden zoals vastgelegd in de bevestiging van die beurt.

Artikel 9: Abonnement & opzegging

1. Een abonnement bestaat uit terugkerende beurten op de gekozen frequentie. Er is geen minimumlooptijd.
2. Je kunt maandelijks opzeggen, zonder opzegboete. Opzeggen kan schriftelijk via info@meesterschoon.nl of bij je vaste aanspreekpunt.
3. Al ingeplande en betaalde beurten voeren we na je opzegging gewoon uit, of we betalen ze op jouw verzoek terug.
4. Pauzeren, bijvoorbeeld tijdens een vakantie, kan kosteloos, in overleg.
5. De abonnementsprijs hoort bij de gekozen frequentie. Losse beurten na opzegging gelden tegen het eenmalige tarief.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

1. We werken zorgvuldig, met gescreende vakmensen. Gaat er toch iets mis, dan lossen we het netjes op.
2. Meld schade die tijdens een beurt is ontstaan binnen 48 uur na de beurt via info@meesterschoon.nl, waar mogelijk met foto's.
3. Onze aansprakelijkheid per gebeurtenis is beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de betreffende beurt.
4. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, en evenmin voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie, door ondeugdelijk materiaal dat je zelf hebt aangeleverd, of door gebreken die al aanwezig waren.
5. Verzekering: een passende bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering is [nog te regelen/bevestigen]. We vermelden dit eerlijk; zodra de dekking rond is, werken we dit artikel bij.
6. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Meesterschoon. Dwingendrechtelijke (consumenten)rechten blijven altijd volledig overeind.

Artikel 11: Klachten

1. Heb je een klacht over onze dienstverlening? Mail info@meesterschoon.nl met een korte omschrijving; foto's helpen ons om snel te schakelen.
2. Gaat je klacht over het resultaat van een beurt, meld die dan binnen 24 uur, dan geldt de resultaatgarantie uit artikel 8. Overige klachten meld je zo snel mogelijk na constatering.
3. We bevestigen de ontvangst van je klacht en reageren binnen twee werkdagen inhoudelijk, met een oplossing of een concreet plan.
4. Een klacht laat je wettelijke rechten als consument onverlet.

Artikel 12: Toepasselijk recht & geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Meesterschoon en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Komen we er samen niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
3. Voor consumenten gelden daarbij altijd de dwingendrechtelijke regels die hen beschermen.

Versie 1.0 (concept) · 11 juni 2026, deze voorwaarden worden juridisch getoetst vóór officiële publicatie. KvK-nummer: [nog in te vullen]. Vragen? info@meesterschoon.nl.